Svačiji posao danas ovisi o recenzijama.
Direktno sa stola Daria Linardića
Kantrida, Rijeka
“Ja želim bit prvi na Googleu”
Svi vlasnici firma s kojima smo se susreli ne razumiju da prva pozicija na Googleu ne ovisi samo o SEO-u.
Ona ovisi i o tome koliko dobre ocjene imate.
Ah, ljudska priroda.
Kod recenzija na Googleu ili Facebooku imamo dva glavna problema:
1. Sretni kupci inače ne puštaju recenzije
2019. smo bili na vjenčanju u jednom Istarskom agroturističkom objektu “Paladnjaki”.
To je definitivno bila jedna od najljepših večeri što se tiče hrane i ambijenta.
Jesmo li dali 5 zvijezdica?
Napravili smo sigurno stotine slika taj dan, ali 5 zvijezdica?
Mi se nismo sjetili…
A sumnjamo da se većina uzvanika sjetila…
Sama činjenica da Vam pričamo o ovome, a NISMO im dali ocjenu je dosta paradoksalna.
Ovo je čest problem jer sretni kupci inače ne puštaju ocjene.
Jedini koji puštaju ocjene su jako, jako, JAKO zadovoljni klijenti.
Jedina firma kojoj smo pustili ocjenu iz iskrenosti duše i oduševljenja je Plesna Škola Dansel by Elio Bašan.
Elio je vrhunski čovjek, stručnjak i brine se da naučite plesati → zato je zaslužio ocjenu.
Drugi problem na koji nailazimo je:
2. Kupci koje nitko ne može zadovoljiti će se prvi požaliti
Evo jedne marketinške istine:
“Bol je jača od bilo kakvog zadovoljstva”
Kupce je jako lako nanervirati, potrebna je jedna velika neugodnost ili tri manjih živciranja te možete očekivati negativnu recenziju na svojem profilu.
Teško je.
Zahtjevno je.
Ali to je dobra stvar jer uvijek morate biti “spremni”.
81% ljudi čita Google recenzije prije nego se odluče ići negdje
(Google Local Consumer Review Survey 2022.)
Kako onda iskoristiti prepreka ocjenjivanja u svoju korist?
Mi smo razvili vlastiti sustav za skupljanje recenzija.
KONKER5™ sustav Vam može srediti da budete prvi na Googleu…
… ili da budete #1 po dobrim riječima kupaca…
… ili oboje!
Sustav odlično radi jer se također bazira na prekvalifikaciji:
Sretne kupce pitamo za iskustvo i mišljenje pa tek ONDA šaljemo na Google ili FB review gdje će svakako dati 5/5 zvijezdica.
Nesretne kupce (oni koji daju 1-4 zvijezdice) pitamo što nije bilo u redu.
Vi dobijete njihovu žalbu i pružamo cijeloj situaciji “drugu šansu” da spasimo stvar.
Ovaj sustav je dosta voljen među klijentima jer doslovno spašavamo Vaš promet.
Nesretne situacije pretvaramo u šansu za iskupljenje.
Sretne situacije zauvijek ostanu zabilježene ocjenom 5/5.
U prosjeku možete očekivate najmanje dvije nove recenzije tjedno.
Ako želite da se Vaš promet spasi.
Znate gdje nas možete naći – kliknite na tipku ispod!
Pitanja koja dobivamo prije početka suradnje
Zašto bih izabrao Vas, a ne neku drugu agenciju?
Odlično pitanje – evo zašto:
Imamo tu privilegiju da nas je 10+ godina prakse, istraživanja, razgovora sa malim i velikim klijentima dovelo do 4 zaključka kako većina agencija na svijetu (ne samo u HR) rade s Vama:
VELIKI BROJ BESPLATNIH PREGLEDA NISKE KVALITETE – Agencije reklamiraju besplatne preglede / ponude u prvom planu, ali to samo dovodi ljude koji si ne mogu priuštiti Vašu uslugu. A onda se morate pozabaviti tim razgovorom s budućim klijentom koji je već frustriran i zbunjen dok se Vi pokušavate truditi još više kako bi on kupio Vašu uslugu.
NISKA CIJENA OD XY KUNA + POSEBNA AKCIJA ZA NOVE KLIJENTE – Sada oglašavate plaćenu ponudu u nadi da ćete izgraditi “poslovnu knjigu”, ali i vi i ja znamo da zarada od niskih cijena nije vrijedna vašeg vremena i sada morate naporno prodavati u pokušaju da zaradite za plaćanje vaše opreme, osoblja i poreza.
AUTOMATSKI “PODSJETNICI” – Agencije će koristiti automatsku razmjenu tekstualnih poruka i kalendare za zakazivanje ljudi koji nisu kvalificirani. Podsjetit će ih milijun puta da se pojave kod Vas, a kada ih još Vi pokušate nazvati, magično će se pretvoriti u “duhove” koji kažu “pardon ja sam Vam zaboravio” ili još nešto gore.
NULTA KVALIFIKACIJA – Čak i ako agencija SAMA uzvrati poziv potencijalnim kupcima, provest će 30 sekundi na telefonu s jedinim ciljem: Da vama popune kalendara.
Dakle bez kvalifikacije, bez gledanja imaju li financije za Vašu uslugu, bez provjere želi li oni to riješiti sada ili unutar nekoliko mjeseci.
A to znači da ćete prodavati nekome tko ne može kupiti.
Zbog toga mislimo da ima mjesta za promjenu. Za nešto bolje.
I gledajte, ne kažemo da smo sveti kraljevi “Kraljevstva popravka marketinga”.
Sve što govorimo je da ako možemo promijeniti više industrija na bolje, to ćemo i napraviti.
Koliko treba minimalno budžeta uložiti na mjesečnoj bazi?
Ovo zaista ovisi o Vašoj veličini i random kapacitetu.
Imamo lokalne obiteljske firme sa dvoje zaposlenih koje se bave vodoinstalacijama te njima je dovoljno 100€ do 200€ mjesečno kako bi napravili oko 5000€ do 6000€ prometa.
Isto tako, imamo klijente koji pokrivaju cijelu Hrvatsku sa svojim prodajnim timovima – oni pak troše oko 1500€ mjesečno u oglašavanje kako bi napravili oko 20,000€ prometa.
Treba li potpisati ugovor?
Ne, mi ne zahtjevamo potpisivanje ugovora.
Ako dobivate rezultate – nastavit ćete nas plaćati jer se isplati.
Mislimo da je to jako logično i jednostavno.
Koliko brzo mogu vidjeti rezultate?
Rezultate ćete sigurno vidjeti već prvi mjesec suradnje, a da stvarno vidite dugoročni potencijal našeg marketinga, trebali bismo surađivati minimalno 3 mjeseca.
Stvoriti ime, biti “lider” na tržištu, imati stabilan rast iz mjeseca u mjesec nije nešto što se postiže preko noći.
Poznajemo ljude i njihovo razmišljanje u dušu tako da uživajte u putovanju s nama.
Kako se plaća Vaš marketing?
Postoje dva načina plaćanja i na našem video pozivu ćete vidjeti što Vam je isplativije.
Ako ste manja firma koja tek podiže svoj posao, isplativije jest da platite fiksni iznos za oglašavanje koji će pokriti i oglase i našu uslugu.
Ako ste veća firma koja već ima uhodan posao, isplativije Vam je da plaćate oglase, a nama date postotak od prodaje.
Koju god opciju izabrali mi smo fleksibilni i u cilju nam je dogovoriti dobar posao te uz naše programe ćete točno znati Vaš povrat na uloženo.
Za koga NIJE ili JE ova usluga?
Ako imate svoju rutinu i ne želite širiti posao – super, svatko ima svoje zadovoljstvo.
Ako Vas nije briga za Vaš online imidž i živite samo od preporuka – preporuke su odlične, ali ako Vas nije briga što ljudi o Vama misle na internetu – mislimo da biste trebali dvaput o tome razmisliti.
Ako mislite da je marketing trošak – sjetite se da je Peter Drucker jednom rekao “Za napredak tvrtke je potrebna samo inovacija i marketing.”
Ova usluga je za ljude koji žele probiti svoj “plafon” u poslu i biti predani napretku.
Mi ne želimo voditi svoj posao tako da radimo sa “svima”.
Želimo surađivati samo sa ljudima koji su voljni ići naprijed te imaju žar u krvi za “nečim više”.
Čekaj, čekaj! Nećemo Vam još slat podatke za uplatu...
Ispunite formu ispod kako bismo se čuli putem (video) poziva da vidimo što možemo dobro napraviti skupa.
Kontakt informacije
Ako više volite pričati na telefon ili imate duži mail koji želite poslat, ovo su naše kontakt informacije.
(Zovite i vikendom, posao nikada ne spava).
KONKER5 Marketinška Agencija. Ako ne dovodimo zaradu, ne radimo.
Ako ostvarimo suradnju, garantiramo da nećemo surađivati sa niti jednim drugim konkurentom iz Vašeg područja.